Політика захисту персональних даних (GDPR)
Останнє оновлення: 20 червня 2025 року
Ця політика захисту персональних даних описує, як Sharpwaveua збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів відповідно до вимог Загального регламенту про захист даних (GDPR) та інших застосовних норм у сфері захисту персональних даних.
1. Загальні положення
Sharpwaveua є контролером персональних даних щодо інформації, яку ви надаєте під час використання наших послуг. Ми зобов'язуємось обробляти ваші персональні дані законно, справедливо та прозоро.
Використовуючи наш сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомились з умовами цієї політики та погоджуєтесь з порядком обробки ваших персональних даних, описаним у ній.
2. Які персональні дані ми збираємо
2.1 Дані, які ви надаєте нам безпосередньо
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Платіжні реквізити (обробляються через захищені платіжні системи)
- Інформація, яку ви добровільно надаєте у формах зворотного зв'язку або під час реєстрації
2.2 Дані, які збираються автоматично
- IP-адреса та тип браузера
- Дані про пристрій та операційну систему
- Сторінки, які ви відвідуєте, та час перебування на них
- Реферальні URL-адреси
- Файли cookie та аналогічні технології відстеження
2.3 Дані від третіх сторін
У деяких випадках ми можемо отримувати інформацію про вас від партнерів або постачальників аналітичних послуг. Така інформація обробляється відповідно до умов цієї політики.
3. Мета та правові підстави обробки даних
| Мета обробки | Правова підстава |
|---|---|
| Надання послуг та виконання договору | Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Обробка платежів | Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Надсилання інформаційних повідомлень | Згода суб'єкта даних (ст. 6(1)(a) GDPR) |
| Покращення якості сервісу та аналітика | Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) |
| Дотримання юридичних зобов'язань | Виконання правового обов'язку (ст. 6(1)(c) GDPR) |
| Забезпечення безпеки сервісу | Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) |
4. Зберігання та захист персональних даних
4.1 Строки зберігання
Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей, зазначених у цій політиці, або відповідно до вимог законодавства. Після закінчення строку зберігання дані безпечно видаляються або знеособлюються.
- Дані облікового запису — протягом строку дії договору та 3 роки після його закінчення
- Дані транзакцій — 5 років з моменту здійснення платежу
- Дані файлів cookie — відповідно до строків, зазначених у Політиці файлів cookie
- Дані маркетингових комунікацій — до відкликання згоди
4.2 Технічні та організаційні заходи захисту
Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення, зокрема:
- Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
- Шифрування даних у стані спокою
- Контроль доступу та автентифікація
- Регулярний аудит безпеки
- Навчання персоналу з питань захисту даних
5. Передача персональних даних третім сторонам
5.1 Постачальники послуг
Ми можемо передавати ваші персональні дані довіреним постачальникам послуг, які діють від нашого імені та виключно за нашими інструкціями. До таких постачальників належать:
- Платіжні системи та процесори платежів
- Хмарні постачальники інфраструктури
- Служби електронної пошти та комунікацій
- Аналітичні платформи
- Служби підтримки клієнтів
5.2 Міжнародна передача даних
У разі передачі персональних даних за межі Європейського економічного простору ми забезпечуємо відповідний рівень захисту шляхом укладення стандартних договірних положень або інших законних механізмів передачі.
5.3 Розкриття за правовою вимогою
Ми можемо розкривати ваші персональні дані, якщо це вимагається законом, рішенням суду або уповноваженим державним органом. У таких випадках ми розкриваємо лише мінімально необхідний обсяг інформації.
6. Файли cookie
Наш сервіс використовує файли cookie та аналогічні технології для забезпечення функціональності, аналізу використання та персоналізації досвіду. Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie через налаштування свого браузера.
Ми використовуємо такі категорії файлів cookie:
- Необхідні cookie — забезпечують базову функціональність сервісу
- Аналітичні cookie — допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють із сервісом
- Функціональні cookie — запам'ятовують ваші налаштування та вподобання
- Маркетингові cookie — використовуються лише за вашої явної згоди
7. Права суб'єктів персональних даних
Відповідно до GDPR ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:
- Право на доступ — ви можете запросити копію персональних даних, які ми обробляємо
- Право на виправлення — ви можете вимагати виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення — ви можете вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов
- Право на обмеження обробки — ви можете вимагати обмеження обробки ваших даних
- Право на переносимість даних — ви можете отримати свої дані у структурованому, загальновживаному форматі
- Право на заперечення — ви можете заперечити проти обробки ваших даних на підставі законного інтересу
- Право на відкликання згоди — ви можете будь-коли відкликати надану згоду на обробку даних
- Право на подання скарги — ви маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних
Для реалізації будь-якого з перелічених прав, будь ласка, зверніться до нас за адресою: help@sharpwaveua.pro. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів.
8. Дані неповнолітніх
Наш сервіс не призначений для осіб, молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам персональні дані без відповідного дозволу, будь ласка, негайно повідомте нас, і ми вживемо заходів для видалення таких даних.
9. Автоматизоване прийняття рішень
Ми не використовуємо ваші персональні дані для прийняття повністю автоматизованих рішень, які мають для вас юридичні або аналогічно значущі наслідки, без участі людини.
10. Зміни до цієї політики
Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики в будь-який час. У разі внесення суттєвих змін ми повідомимо вас шляхом надсилання повідомлення на вашу електронну адресу або розміщення помітного повідомлення на нашому сайті. Продовження використання сервісу після набрання змін чинності означає вашу згоду з оновленою політикою.
Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією політики.
11. Контактна інформація
З усіх питань, пов'язаних із захистом персональних даних, ви можете звернутися до нас:
- Компанія: Sharpwaveua
- Адреса: бул. Шевченка, 145, офіс 231/1, м. Черкаси, Черкаська область, Україна, 18002
- Електронна пошта: help@sharpwaveua.pro
- Телефон: +38 093 597 11 67